VII. Quản lý thông tin trên Website

Cơ chế kiểm soát tự động	Cơ chế kiểm soát riêng
Website áp dụng các công cụ và hệ thống kỹ thuật nhằm tự động kiểm soát, phát hiện và hạn chế các nội dung vi phạm quy định của Website và quy định pháp luật hiện hành.	Cơ chế giám sát khác : Website có quy định cụ thể về việc đăng tải thông tin. Ban quản trị Ứng dụng thực hiện kiểm soát thủ công bằng cách kiểm tra thông tin do kiến trúc sư đăng tải trên website; trường hợp phát hiện vi phạm sẽ xử lý theo quy định.

1.1. Kiểm soát thông tin người dùng

Website ARCHIDZZ.COM kiểm soát thông tin người dùng thông qua cơ chế xác thực tài khoản. Theo đó, khi đăng ký tài khoản, người dùng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ, giấy tờ cá nhân và các thông tin khác theo yêu cầu của Website.

Các thông tin này sẽ được Ban quản lý Website kiểm tra và phê duyệt trước khi tài khoản được kích hoạt và cho phép đăng tải thông tin trên Website. Trường hợp thông tin cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không hợp lệ, Ban quản lý Website có quyền từ chối xác nhận tài khoản và không cho phép sử dụng các chức năng đăng tải thông tin.

Hình ảnh duyệt tài khoản người dùng

Website thực hiện kiểm soát thủ công đối với các thông tin do khách hàng và kiến trúc sư đăng tải. Sau khi người dùng đăng thông tin về yêu cầu dịch vụ hoặc dự án, Ban quản trị Website sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá trong thời hạn tối đa 24 giờ. Trường hợp thông tin yêu cầu dịch vụ, dự án không vi phạm quy định về đăng tải thông tin của Website và không trái quy định pháp luật hiện hành, nội dung sẽ được phê duyệt và hiển thị trên website.

Nếu phát hiện nội dung vi phạm, Ban quản trị Website có quyền từ chối phê duyệt, yêu cầu chỉnh sửa hoặc áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định.

• Dự án cần được duyệt trước khi hiển thị tới khách hàng

• Yêu cầu dịch vụ cần được duyệt trước khi hiển thị trên website

1.2. Quy định về đăng thông tin

Dự án được đăng tài:

Để được Website phê duyệt phê duyệt và cho phép đăng tải dự án chính thức lên sàn, người dùng phải đảm bảo bài đăng giới thiệu sản phẩm/dự án cung cấp đầy đủ các thông tin theo quy định của Website.

Các hành vi nghiêm cấm

Người dùng và nhà thiết kế không được thực hiện các hành vi sau đây trên Website ARCHIDZZ.COM:

• Đăng tải, chia sẻ hoặc thực hiện các hành vi trái với pháp luật Việt Nam và pháp luật quốc tế; xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba; hoặc trái với chính sách, quy định do Sàn thương mại điện tử ARCHIDZZ.COM ban hành.

• Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng, thông tin hoặc giao dịch của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

• Đăng tải các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc sự thật hoặc có dấu hiệu gian lận.

• Gửi thư rác (spam), quảng cáo trái phép hoặc các thông tin không được phép theo quy định của Website.

• Phát tán virus, mã độc, phần mềm gây hại hoặc thực hiện các hành vi giám đoạn, ảnh hưởng đến hoạt động của Website, Ứng dụng hoặc xâm phạm quyền lợi, tài sản của người dùng khác.

• Sao chép, chỉnh sửa, sử dụng trái phép nội dung thuộc Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, giao diện và các tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ARCHIDZZ.COM.

• Thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cá nhân của người khác khi được sự đồng ý hợp pháp.

• Đăng tải hình ảnh, nội dung có tính chất khiêu dâm, bạo lực, phản cảm; hoặc nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, thương hiệu, bản quyền của tổ chức, cá nhân khác.

Lưu ý:

Danh sách các hành vi nghiêm cấm nêu trên có thể được cập nhật, bổ sung theo sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc trên cơ sở phản ánh từ cộng đồng người dùng. Việc tiếp tục sử dụng Website đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận tuân thủ các quy định được cập nhật.

1.3. Chế tài đối với các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật

1.3.1. Chế tài áp dụng đối với thành viên vi phạm

Trường hợp thành viên có hành vi kinh doanh vi phạm quy định pháp luật, Website ARCHIDZZ.COM có quyền khóa tài khoản và/hoặc xóa bỏ toàn bộ thông tin, nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước.

Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, thành viên vi phạm phải tự chịu trách nhiệm trước cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đồng thời chịu trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại phát sinh đối với Website ARCHIDZZ.COM và/hoặc bên thứ ba (nếu có) do hành vi vi phạm gây ra.

1.3.2. Danh sách chế tài và biện pháp xử lý

Dưới đây là danh sách các chế tài và biện pháp xử lý áp dụng đối với các hành vi vi phạm liên quan đến dịch vụ được cung cấp trên website ARCHIDZZ.COM, bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ thiết kế:

STT	Hành vi vi phạm	Chế tài và biện pháp xử lý
1	Không tuân thủ lịch trình dự án - Không hoàn thành dự án đúng tiến độ đã thỏa thuận, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.	- Xem xét hủy dịch vụ hoặc áp dụng chế tài phạt do khách hàng và nhà thiết kế thỏa thuận. -b Trường hợp một trong hai bên tuân thủ thỏa thuận xử lý, Website có quyền xóa tài khoản kiến trúc sư.
2	Vi phạm về chất lượng công việc - Dự án hoàn thiện không đạt yêu cầu theo nội dung đã cam kết với khách hàng.	- Yêu cầu kiến trúc sư chỉnh sửa, thiết kế lại dự án. - Trường hợp không khắc phục, áp dụng biện pháp yêu cầu hoàn tiền cho khách hàng.
3	Lừa đảo gian lận - Gian lận trong quá trình thực hiện dự án, bao gồm sử dụng hình ảnh, hồ sơ thiết kế vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. - Cung cấp thông tin sai lệch nhằm đánh lừa khách hàng.	- Yêu cầu kiến trúc sư hoàn tiền - Xóa và chấm dứt vĩnh viễn tài khoản kiến trúc sư.
4	Quảng cáo gian dối - Sử dụng nội dung quảng cáo sai sự thật để thu hụt khách hàng	- Buộc gỡ bỏ nội dung quảng cáo vi phạm. - Khóa tài khoản thành viên.
5	Thông tin sản phẩm/dịch vụ không chính xác - Đăng tải thông tin thiếu rõ ràng, không chính xác hoặc gian.	- Cảnh cáo thành viên. - Loại bỏ nội dung vi phạm. - Tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ.

Danh sách các hành vi vi phạm và biện pháp xử lý tương ứng trong trường hợp vi phạm các nội dung quy định tại Quy chế được quy định cụ thể như sau:

STT	Vi phạm các nội dung quy định tại quy chế	Chế tài và biện pháp xử lý
1	Vi phạm quy định về nội dung - Vi phạm bản quyền, sử dụng nội dung không có quyền sở hữu. - Đăng tải thông tin gây hiểu lầm, lừa dối người tiêu dùng. - Nội dung không phù hợp với danh mục hoặc chuyên mục quy định.	- Gỡ bỏ nội dung vi phạm. - Cảnh cáo thành viên. - Tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ.
2	Vi phạm quy định về giao dịch và thanh toán - Gian lận giao dịch, sử dụng thông minh giả mạo, không cung cấp dịch vụ sau khi nhận tiền. - Thiếu minh bạch về giá cả, điều kiện, nội dung dịch vụ.	- Khóa tài khoản thành viên. - Tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ. - Hoàn tiền cho người mua khi có bằng chứng hợp lệ.
3	Vi phạm quy chế đăng tin và chất lượng sản phẩm/dịch vụ - Tin đăng không chính xác, thiếu minh bạch - Dự án không đạt chất lượng như đã mô tả hoặc thỏa thuận	- Gỡ bỏ tin đăng vi phạm. - Cảnh cáo thành viên. - Tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ. - Hỗ trợ người mua trong việc hoàn tiền.
4	Vi phạm quy định về bảo mật và thông tin cá nhân - Sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trái phép hoặc sai mục đích. - Không đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin người dùng.	- Khóa tài khoản thành viên. - Phối hợp với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu xử lý vi phạm.
5	Gây rối và quấy rối người dùng khác - Gửi nội dung quấy rối, xúc phạm - Đe dọa hoặc tấn công người khác thông qua Website	- Cảnh cáo thành viên. - Khóa hoặc chấm dứt tài khoản.