VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Website ARCHIDZZ.COM cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của người dùng khi tham gia và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Chính xác này quy định cách thức thu nhập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Website ARCHIDZZ.COM thu nhập các thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ việc đăng ký tài khoản và cung cấp dịch vụ, bao gồm:
STT
Chuyên mục
Loại thông tin thu thập
1
Đăng ký tài khoản người dùng
Tên, số điện thoại, email, địa chỉ
2
Đăng ký tài khoản nhà thiết kế
Số điện thoại, họ tên, địa chỉ, Hình ảnh hình ảnh căn cước công dân/chứng minh nhân dân/hộ chiếu
Ngoài ra, Website có thể thu thập một số thông tin phi cá nhân như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt... nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của thành viên được Website ARCHIDZZ.COM sử dụng cho các mục đích sau:
Cung cấp và vận hành các dịch vụ trên Website;
Gửi thông báo liên quan đến hoạt động giao dịch, trao đổi giữa thành viên và ARCHIDZZ;
Liên hệ, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ;
Ngăn chặn các hành vi giả mạo, xâm phạm tài khoản người dùng;
Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Website ARCHIDZZ.COM không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài các mục đích nêu trên và không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của thành viên được lưu trữ:
Cho đến khi thành viên yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thực hiện hủy bỏ thông tin trên hệ thống;
Hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của thành viên đều được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Website ARCHIDZZ.COM.
4. Các bên có quyền tiếp cận thông tin cá nhân:
Người mua và người bán đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận thông tin cá nhân, bao gồm:
Ban quản trị Website ARCHIDZZ.COM;
Các bên thứ ba cung cấp dịch vụ tích hợp với Website;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
Đơn vị tư vấn tài chính, pháp lý, kiểm soát;
Bên khiếu nại có đủ căn cứ chứng minh hành vi vi phạm;
Các tổ chức khác theo yêu cầu hợp tác của cơ quan chức năng.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH ARCHIDZZ.COM
Mã số thuế: 0110260138
Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0908906888
Email: [email protected]
6. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân
Thành viên có quyền:
Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản;
Hoặc liên hệ Ban quản trị Website ARCHIDZZ.COM để được hỗ trợ.
Thông tin liên hệ:
Email: [email protected]
Số điện thoại: 0911 431 881
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, thành viên có quyền gửi khiếu nại đến Ban quản trị Website ARCHIDZZ.COM.
Sau khi tiếp nhận, ARCHIDZZ.COM sẽ:
Xác minh thông tin khiếu nại;
Phản hồi nguyên nhân và hướng dẫn biện pháp khắc phục;
Phối hợp xử lý và bồi thường (nếu có) theo quy định pháp luật và thỏa thuận giữa các bên.
Thời gian xử lý khiếu nại: 07-10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.
8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên được Website ARCHIDZZ.COM cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân đang áp dụng. Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của thành viên chỉ được thực hiện đầy đủ khi có sự đồng ý của thành viên, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Website ARCHIDZZ.COM cam kết:
Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ bao nào khi chưa có sự đồng ý của thành viên, trừ các trường hợp theo quy định của pháp luật;
Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân, website ARCHIDZZ.COM có trách nhiệm thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng để phối hợp xử lý, đồng thời thông báo cho thành viên được biết;
Yêu cầu các cá nhân/ tổ chức khi đăng ký tài khoản thành viên phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân cần thiết như: họ và tên, địa chỉ liên hệ, email, số giấy tờ tùy thân, số điện thoại và chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính pháp lý, tính xác thực các thông tin đã cung cấp.
Website ARCHIDZZ.COM không chịu trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh liên quan đến quyền lợi của thành viên trong trường hợp thông tin cá nhân do thành viên cung cấp khi đăng ký ban đầu không chính xác hoặc không đầy đủ.
9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Trường hợp người tiêu dùng có khiếu nại về thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vị đã thông báo, người tiêu dùng có thể liên hệ với Website Archidzz.com thông qua các kênh sau:
Điện thoại: 0911431881
Email: [email protected]
Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Ban quản lý Website ARCHIDZZ.COM sẽ tiến hành xác minh, làm rõ nội dung phản ánh, đồng thời đánh giá mức độ ảnh hưởng và các thiệt hại (nếu có) mà người tiêu dùng phải chịu do việc sử dụng hoặc rò rỉ thông tin cá nhân.
Căn cứ vào kết quả xác minh, Website ARCHIDZZ.COM sẽ phối hợp với các bên liên quan để đưa ra phương án xử lý và mức bồi thường phù hợp (nếu có) trên cơ sở thỏa thuận giữa các bên theo quy định của pháp luật.
Thời gian xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân dự kiến từ 07 đến 10 ngày làm việc, kể từ ngày Website ARCHIDZZ.COM tiếp nhận đầy đủ thông tin khiếu nại hợp lý.
Last updated